システム障害に関するお知らせとお詫びについて

お客様　各位

　日頃より勝田ガス事業協同組合をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

　さて、6月8日 午前10時30分頃より、弊組合が使用しております基幹システム（パーパス株式会社・クラウドAZタワー）に障害が発生し、システムダウンの状況となっております。

　現在パーパス株式会社にて復旧への対応を進めておりますが、再開までは今しばらく時間を要する見込みとの報告を受けております。

　このため、お客様からの各種お問合せや照会に十分な対応ができず、ご不便とご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。

　弊組合といたしましては、お客様へのご不便を最小限に抑えるため、迅速な対応に努めてまいりますので、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

　

●　システム障害による影響　

　・　ガス料金等のお問合せに十分な回答ができない場合があります。

　・　ご転居の際の料金精算について、後日のご連絡となる場合があります。

　・　検針請求書、ご請求に関するご案内が通常より遅れる可能性があります。

●　個人情報等について

　　　現在時点において、個人情報への不正アクセス及び流出等は確認されていない旨、パーパス株式会社より報告を受けております。

　※　緊急時の対応、ガス器具の修理依頼等につきましては通常通り受付をしておりますので、ご遠慮なくご連絡ください。